Nhiều địa phương đã triển khai hiệu quả các ứng dụng chuyển đổi số trong giải quyết TTHC (Ảnh: Trung tâm Phục vụ hành chính phường Vạn Xuân hỗ trợ sử dụng trợ lý AL TTHC trên điện thoại)

Quý III năm 2026, công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn tỉnh tiếp tục được triển khai đồng bộ, quyết liệt và bám sát chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Tư pháp và UBND tỉnh, gắn với thực hiện cải cách hành chính, chuyển đổi số và vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, với nhiều giải pháp được triển khai thống nhất từ cấp tỉnh đến cấp xã, công tác kiểm soát TTHC đã góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp, đồng thời từng bước xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Ngay trong kỳ báo cáo, tỉnh đã chỉ đạo các sở, ban, ngành và địa phương thường xuyên rà soát các văn bản quy phạm pháp luật mới ban hành để kịp thời công bố, cập nhật và công khai đầy đủ thủ tục hành chính trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, Cổng thông tin điện tử và Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp, qua đó, bảo đảm người dân, doanh nghiệp có thể dễ dàng tra cứu, tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính theo đúng quy định. Tỉnh Thái Nguyên đã ban hành 71 quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính, với 939 lượt TTHC được công bố và cập nhật, trong đó có 469 thủ tục hành chính được công bố mới và 470 thủ tục hành chính được bãi bỏ. Tính đến ngày 14/9/2026, toàn tỉnh có 2.080 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương, gồm 1.761 thủ tục cấp tỉnh và 319 thủ tục cấp xã. Đây là cơ sở quan trọng để bảo đảm việc tổ chức thực hiện TTHC thống nhất, đồng bộ trên toàn tỉnh.

UBND xã An Khánh tổ chức “Ngày thứ 7 vì dân” đồng hành cùng người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Cùng với việc công bố, công khai TTHC, Thái Nguyên tiếp tục đẩy mạnh rà soát, cắt giảm và đơn giản hóa các TTHC, nhất là những thủ tục liên quan trực tiếp đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và có tần suất phát sinh lớn. Trong kỳ báo cáo, tỉnh đã xây dựng phương án rà soát đối với 6 TTHC đặc thù do địa phương ban hành; trong đó bãi bỏ 3 thủ tục thuộc lĩnh vực Kinh tế hợp tác và Phát triển nông thôn, đồng thời đơn giản hóa 3 thủ tục thuộc lĩnh vực Đường bộ theo hướng rút ngắn thời gian giải quyết, việc cắt giảm này giúp tiết kiệm khoảng 130,3 triệu đồng chi phí tuân thủ mỗi năm và giảm 46,5 ngày làm việc, góp phần giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục cho người dân và doanh nghiệp. Để tiếp tục thúc đẩy cải cách TTHC, tỉnh cũng ban hành nhiều văn bản chỉ đạo triển khai rà soát, tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC dựa trên dữ liệu, thực hiện nguyên tắc "một lần khai báo, nhiều lần sử dụng", cắt giảm thành phần hồ sơ đã được số hóa hoặc có trong các cơ sở dữ liệu dùng chung, đồng thời, tập trung triển khai các nhiệm vụ thực hiện Nghị quyết số 258/NQ-CP của Chính phủ về đẩy mạnh cải cách TTHC, góp phần thực hiện mục tiêu tăng trưởng hai con số giai đoạn 2026 - 2030.

Một trong những kết quả nổi bật trong Quý III là việc duy trì hiệu quả hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh. Theo thống kê từ ngày 15/6 đến ngày 14/9/2026, toàn tỉnh đã tiếp nhận 256.850 hồ sơ yêu cầu giải quyết TTHC, trong đó có 233.376 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, chiếm tỷ lệ rất lớn trong tổng số hồ sơ phát sinh. Trong đó đã giải quyết 233.059 hồ sơ, có 169.752 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 62.989 hồ sơ đúng hạn. Kết quả này cho thấy hiệu quả của việc theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ trên hệ thống và việc triển khai các giải pháp rút ngắn thời gian giải quyết TTHC tại các cơ quan, đơn vị, địa phương. Cùng với đó, tỉnh tiếp tục triển khai mạnh mẽ các mô hình cải cách TTHC như "Luồng xanh 24 giờ", "Luồng xanh 60%" đối với 94 TTHC thuộc cấp tỉnh và cấp xã; đồng thời yêu cầu các cơ quan chủ động lựa chọn thêm các thủ tục đủ điều kiện để rút ngắn thời gian giải quyết, tăng cường số hóa hồ sơ, trả kết quả điện tử và không yêu cầu người dân cung cấp lại các giấy tờ, thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu hoặc đã được số hóa.

Chuyển đổi số tiếp tục được xác định là giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Trong Quý III năm 2026, tỉnh Thái Nguyên đã hoàn thành việc tích hợp Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia; đồng thời kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, các cơ sở dữ liệu chuyên ngành và hệ thống dịch vụ bưu chính công ích để phục vụ giải quyết TTHC trên môi trường điện tử, các cơ quan, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, ký số, trả kết quả điện tử và hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, thanh toán trực tuyến cũng như khai thác lại dữ liệu đã được số hóa, đáng chú ý, tỷ lệ số hóa hồ sơ trong tiếp nhận và giải quyết TTHC của toàn tỉnh đạt 98,7%, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ, giảm giấy tờ và tăng khả năng tái sử dụng dữ liệu trong giải quyết TTHC. Bên cạnh việc nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp tiếp tục được thực hiện nghiêm túc, công khai và minh bạch. Trong quý III, toàn tỉnh tiếp nhận 128 phản ánh, kiến nghị về hành vi hành chính và quy định hành chính; đã xử lý 127 phản ánh, kiến nghị, đạt tỷ lệ 99,2%, đồng thời công khai đầy đủ kết quả xử lý theo quy định, việc xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị đã góp phần tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, nâng cao trách nhiệm của các cơ quan hành chính nhà nước trong quá trình phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Công tác truyền thông và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính cũng được triển khai với nhiều hình thức đa dạng, các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã tiếp tục tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, triển khai các mô hình như "Ngày Chủ nhật vì dân", "Hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến lưu động", đồng thời tăng cường hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người chưa thành thạo công nghệ và người dân vùng đồng bào dân tộc thiểu số thực hiện thủ tục hành chính tại nơi cư trú, qua đó, từng bước nâng cao kỹ năng số, hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong cộng đồng.

Để bảo đảm kỷ luật, kỷ cương hành chính trong quá trình thực thi công vụ, UBND tỉnh tiếp tục tăng cường kiểm tra công vụ, kiểm tra cải cách hành chính tại các cơ quan, đơn vị và địa phương. Từ đầu năm đến nay, Đoàn kiểm tra của tỉnh đã kiểm tra 48 cơ quan, đơn vị, địa phương, gồm các sở, đơn vị sự nghiệp công lập và UBND các xã, phường. Qua kiểm tra cho thấy các đơn vị cơ bản duy trì tốt việc tiếp nhận, giải quyết TTHC, bảo đảm hoạt động thông suốt sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp; đồng thời yêu cầu các đơn vị tiếp tục khắc phục những tồn tại, thực hiện nghiêm nguyên tắc "6 rõ", hạn chế hồ sơ quá hạn, tăng cường số hóa, làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính trong thực thi công vụ./.