Theo kế hoạch, mô hình được triển khai vào thứ Hai hằng tuần tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phủ Thông. Điểm nổi bật của mô hình là người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính sẽ không phải tự viết đơn, tờ khai như trước. Thay vào đó, công chức trực tiếp tiếp nhận hồ sơ sẽ hỗ trợ kê khai, hoàn thiện biểu mẫu trên cơ sở thông tin do người dân cung cấp. Điều này góp phần giảm thiểu sai sót, tránh tình trạng hồ sơ thiếu hoặc không đúng quy định, đồng thời tiết kiệm thời gian, công sức cho người dân.

Bên cạnh đó, mô hình cũng khuyến khích người dân thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Việc áp dụng thanh toán trực tuyến không chỉ phù hợp với xu thế chuyển đổi số mà còn giúp tăng tính minh bạch, thuận tiện, hạn chế các rủi ro phát sinh khi sử dụng tiền mặt.

Mô hình “Ngày thứ Hai không viết, không thanh toán tiền mặt” gắn với giải quyết thủ tục hành chính “không chờ”

Một nội dung quan trọng khác của mô hình là thực hiện giải quyết thủ tục hành chính “không chờ” đối với các hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thuộc danh mục quy định. Theo đó, nhiều thủ tục thuộc lĩnh vực hộ tịch và chứng thực như đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh, cấp bản sao trích lục hộ tịch, chứng thực chữ ký… Tất cả các hồ sơ này khi nộp trước 15 giờ 30 phút ngày thứ Hai hàng tuần (cả trực tiếp và trực tuyến) đều được cam kết giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày làm việc. Việc rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo sự hài lòng, tin tưởng của Nhân dân đối với cơ quan hành chính nhà nước.

Để mô hình hoạt động hiệu quả, Ủy ban nhân dân xã Phủ Thông yêu cầu các bộ phận chuyên môn, đặc biệt là Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, bố trí đầy đủ nhân lực, tăng cường trách nhiệm, thái độ phục vụ, đảm bảo hướng dẫn tận tình, chu đáo cho người dân. Đồng thời, các phòng chuyên môn phối hợp chặt chẽ trong việc giải quyết hồ sơ, ưu tiên xử lý nhanh các thủ tục thuộc mô hình, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng chậm trễ, tồn đọng. Cùng với đó, công tác tuyên truyền cũng được chú trọng nhằm giúp người dân hiểu rõ mục đích, ý nghĩa và cách thức thực hiện mô hình. Trung tâm Dịch vụ tổng hợp xã có trách nhiệm xây dựng tin bài, đăng tải trên Trang thông tin điện tử, góp phần lan tỏa tinh thần “Hành chính thông minh - Tận tâm phục vụ” đến đông đảo Nhân dân trên địa bàn xã.

Việc triển khai mô hình “Ngày thứ Hai không viết, không thanh toán tiền mặt” và giải quyết thủ tục hành chính “không chờ” thể hiện quyết tâm của chính quyền xã Phủ Thông trong đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công. Qua đó không chỉ giảm bớt thủ tục rườm rà, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp, hiện đại.

Trong thời gian tới, Ủy ban nhân dân xã Phủ Thông sẽ tiếp tục theo dõi, đánh giá hiệu quả thực hiện mô hình để kịp thời điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp với thực tiễn. Sự đồng thuận, ủng hộ và tham gia tích cực của người dân, doanh nghiệp sẽ là yếu tố quan trọng góp phần đưa mô hình đi vào nền nếp, phát huy hiệu quả bền vững, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng tốt hơn.