Yêu cầu đặt ra là đảm bảo tiến độ, phương pháp, mục đích đề ra; tiết kiệm, phù hợp với nguồn lực hiện có, đạt kết quả cao. Xây dựng bộ câu hỏi điều tra xã hội học đảm bảo thu thập đầy đủ thông tin, dễ hiểu, dễ trả lời, phù hợp với đối tượng tham gia trả lời phiếu điều tra, bộ tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện CCHC phù hợp từng nhóm đối tượng. Quá trình thẩm định, phân tích, tính toán số liệu phải chính xác và đảm bảo khoa học; số liệu thống kê rõ ràng, thông tin có độ tin cậy cao; có sự giám sát chặt chẽ, đảm bảo kết quả thu được chính xác, khách quan.

Theo đó, UBND tỉnh giao nhiệm vụ cho các đơn vị, địa phương triển khai thực hiện đối với nhiệm vụ Đo lường mức độ hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2026 (bao gồm 08 nhiệm vụ), đối với Đánh giá, xác định Chỉ số CCHC đối với các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường năm 2026 (bao gồm 12 nhiệm vụ, cụ thể như:

*Các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường

Lập danh sách đối tượng điều tra xã hội học; triển khai công tác tự đánh giá chấm, giải trình, bổ sung tài liệu kiểm chứng và xây dựng báo cáo tự đánh giá, chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính đối với các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường năm 2026 theo hướng dẫn của Sở Nội vụ. Phối hợp chặt chẽ với Sở Nội vụ, các cơ quan liên quan trong quá trình triển khai thực hiện đảm bảo đúng tiến độ, thời gian yêu cầu.

*Các sở, ban, ngành được UBND tỉnh phân công tham mưu nội dung cải cách hành chính (Tư pháp, Khoa học và Công nghệ, Tài chính, Văn phòng UBND tỉnh)

- Đề xuất các tiêu chí, tiêu chí thành phần, cách thức, phương pháp đánh giá, chấm điểm, tài liệu kiểm chứng với nội dung được phân công; cử công chức tham gia Hội đồng thẩm định, Tổ giúp việc Hội đồng thẩm định và gửi Sở Nội vụ tổng hợp trình Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt theo quy định.

- Thẩm định kết quả tự chấm điểm với các nội dung được phân công.

*Sở Nội vụ

- Xây dựng phương án điều tra xã hội học, mẫu phiếu điều tra xã hội học, xác định quy mô, địa bàn, đối tượng, số lượng phiếu điều tra xã hội học và hướng dẫn các cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai thực hiện.

- Chọn đơn vị thực hiện điều tra xã hội học và tổ chức tập huấn đối với đội ngũ điều tra viên.

- Phối hợp với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh, Hội Cựu chiến binh tỉnh và các cơ quan liên quan kiểm tra, giám sát việc thực hiện Kế hoạch này tại các cơ quan, đơn vị, địa phương.

- Trình Chủ tịch UBND tỉnh thành lập Hội đồng thẩm định, Báo cáo tự chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính của các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường.

- Tổng hợp, phân tích số liệu, xây dựng báo cáo kết quả điều tra xã hội học, kết quả thẩm định Chỉ số cải cách hành chính và tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh công bố Chỉ số cải cách hành chính, Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính đối với các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường năm 2026.

UBND tỉnh đã đề nghị Thường trực Tỉnh ủy, Thường trực HĐND tỉnh, Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Thái Nguyên, Thủ trưởng các cơ quan tham mưu, giúp việc của Tỉnh ủy, Chánh Văn phòng Tỉnh ủy, Trưởng các tổ chức chính trị - xã hội cấp tỉnh, Hiệp hội doanh nghiệp tỉnh, Đại biểu HĐND tỉnh, Thường trực Đảng ủy, Thường trực HĐND, Đại biểu HĐND các xã, phường quan tâm đánh giá việc thực hiện cải cách hành chính thông qua phiếu điều tra do các điều tra viên trực tiếp phỏng vấn hoặc trả lời phiếu gửi qua địa chỉ Email cá nhân. Đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Thái Nguyên phối hợp cùng UBND tỉnh giám sát việc thực hiện Kế hoạch này; tuyên truyền, vận động tổ chức, cá nhân nâng cao nhận thức về vai trò, ý nghĩa của việc đo lường mức độ hài lòng về sự phục vụ hành chính. Chỉ đạo và hướng dẫn Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Hội Cựu chiến binh cấp xã giám sát việc lập mẫu và quá trình điều tra xã hội học đảm bảo đúng đối tượng, kết quả chính xác, khách quan.

Trước đó, trong năm 2025, UBND tỉnh Thái Nguyên đã triển khai thực hiện và tổ chức công bố, đánh giá, xếp hạng Đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước; đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính đối với các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường thuộc tỉnh Thái Nguyên năm 2025./.