Trên cơ sở thực hiện mục tiêu, các địa phương cấp xã đã chủ động xây dựng phương án, đề án sắp xếp tổ chức bộ máy, thành lập các đơn vị, phòng chuyên môn, bố trí, sắp xếp đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đảm bảo duy trì hoạt động công vụ, trong đó, con người - đội ngũ cán bộ, công chức chuyên môn với năng lực, trình độ, tư duy nhận thức là yếu tố then chốt để đáp ứng và đảm bảo yêu cầu về vận hành tổ chức hoạt động bộ máy chính quyền hiệu quả, một chính quyền phục vụ.

Để đánh giá kết quả thực hiện, UBND tỉnh đã quan tâm, chỉ đạo tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá tình hình triển khai, đặc biệt là thành lập đoàn kiểm tra và tổ chức kiểm tra công vụ, cải cách hành chính trong năm 2026, tăng cường kiểm tra việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, việc thực hiện chức trách, nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại các địa phương, đơn vị trên địa bàn tỉnh, nhất là việc giải quyết thủ tục hành chính, hướng dẫn, hỗ trợ, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Thực tế cho thấy, bên cạnh quá trình kiểm tra thực tế tại các đơn vị, địa phương, Đoàn kiểm tra công vụ của tỉnh đã trực tiếp tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp thông qua “ĐƯỜNG DÂY NÓNG” đồng thời phối hợp với các cơ quan chuyên môn trao đổi, hướng dẫn nghiệp vụ, làm rõ những nội dung còn vướng mắc trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính. Qua đó, nhiều vụ việc đã được chỉ đạo, xem xét, xử lý kịp thời, bảo đảm đúng quy định của pháp luật, góp phần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dân. Hiệu quả của hoạt động này đã được ghi nhận bằng những phản hồi tích cực từ nhiều người dân đối với chính quyền các cấp, đặc biệt, đơn cử mới đây, ngày 29/6/2026 Sở Nội vụ nhận được “THƯ CẢM ƠN” của một công dân sau khi Đoàn kiểm tra công vụ trực tiếp kiểm tra hồ sơ và kiến nghị các cơ quan liên quan xem xét giải quyết những vướng mắc liên quan đến thủ tục hành chính về đất đai. Trong thư, công dân bày tỏ sự trân trọng trước tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tình, khách quan của Đoàn kiểm tra trong quá trình làm việc; đồng thời đánh giá cao việc các thành viên đoàn hướng dẫn và đôn đốc các cơ quan liên quan xem xét giải quyết giải quyết vụ việc theo đúng quy định.

Đây là minh chứng cho thấy hoạt động kiểm tra công vụ không chỉ dừng lại ở việc phát hiện, xử lý vi phạm mà còn phát huy vai trò đồng hành cùng cơ sở, góp phần tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực thi công vụ. Thông qua kiểm tra, nhiều bất cập trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính được kịp thời phát hiện để kiến nghị khắc phục; đồng thời nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực hiện nhiệm vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.

Qua thực tiễn kiểm tra cũng cho thấy, ở một số nơi vẫn còn phát sinh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính; việc phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị có thời điểm còn chưa thật sự đồng bộ; một số quy định chuyên ngành còn có cách hiểu khác nhau dẫn đến thời gian giải quyết hồ sơ kéo dài. Đây là những vấn đề cần tiếp tục được quan tâm chỉ đạo, hướng dẫn và tháo gỡ kịp thời. Trong thời gian tới, tỉnh sẽ tiếp tục tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính; chú trọng kiểm tra trách nhiệm người đứng đầu trong thực thi công vụ; đồng thời đổi mới phương pháp kiểm tra theo hướng kết hợp giữa kiểm tra với hướng dẫn, hỗ trợ chuyên môn, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh tại cơ sở. Cùng với đó, tiếp tục đôn đốc các cơ quan, đơn vị nâng cao trách nhiệm phục vụ Nhân dân; thực hiện nghiêm quy định về tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường phối hợp giữa các cơ quan trong xử lý hồ sơ; kịp thời chấn chỉnh những biểu hiện né tránh, đùn đẩy trách nhiệm hoặc gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp.

Mỗi cuộc kiểm tra công vụ không chỉ là hoạt động giám sát việc chấp hành pháp luật mà còn là dịp để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân, phát hiện những bất cập trong quá trình tổ chức thực hiện và đề xuất giải pháp khắc phục. Những lá thư cảm ơn của người dân chính là nguồn động viên, đồng thời cũng là minh chứng cho hiệu quả của việc đổi mới công tác kiểm tra công vụ theo hướng "kiểm tra để đồng hành, hướng dẫn và phục vụ", góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, liêm chính, hoạt động hiệu lực, hiệu quả và vì Nhân dân phục vụ. Việc kết hợp giữa kiểm tra, giám sát với hướng dẫn, hỗ trợ cơ sở sẽ góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, trách nhiệm, minh bạch và phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Cán bộ, công chức cần nâng cao tinh thần trách nhiệm là yếu tố cốt lõi để xây dựng nền hành chính minh bạch, cải thiện trực tiếp chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp, bên cạnh đó là sự chuẩn hóa văn hóa công vụ, đề cao trách nhiệm giải trình, trả lời thỏa đáng và minh bạch các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân; đồng thời nâng cao năng lực chuyên môn, đổi mới tư duy, đảm bảo “rõ người, rõ việc, rõ kết quả, rõ thẩm quyền, rõ tiến độ, rõ trách nhiệm” trên tinh thần "Dám nghĩ, dám làm", linh hoạt, chủ động tháo gỡ khó khăn, vướng mắc của người dân, doanh nghiệp, xây dựng chính quyền thân thiên, chính quyền phục vụ./.

chi tiết thư