UBND phường Bá Xuyên tổ chức Hội nghị đánh giá, phân tích kết quả Chỉ số CCHC, Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2025

Nhằm đẩy mạnh, nâng cao hiệu quả công tác CCHC, khắc phục những nội dung còn hạn chế, phấn đấu cải thiện, nâng cao cả điểm số và thứ hạng Chỉ số CCHC, Chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, đồng thời tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, trong năm 2026, với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo”, UBND phường tập trung hiện đại hóa phương thức điều hành, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng chính quyền cơ sở chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả. Để thực hiện mục tiêu đó, UBND phường đã yêu cầu các phòng, đơn vị chuyên môn bám sát các tiêu chí đánh giá của tỉnh; đánh giá đúng thực trạng, xác định rõ trách nhiệm của từng phòng, đơn vị và người đứng đầu; chủ động đề xuất các giải pháp khắc phục hạn chế, bảo đảm các nhiệm vụ cải cách hành chính được triển khai liên tục, đồng bộ và hiệu quả trong điều kiện thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

UBND phường đã ban hành Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026, đồng thời ban hành và triển khai các Kế hoạch như: Tuyên truyền cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công năm 2026; nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động công vụ và tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; duy trì, cải thiện và nâng cao Chỉ số cải cách hành chính, Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, hiệu quả quản trị và hành chính công và triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện, Nhân dân phát huy quyền làm chủ” năm 2026. Đến hiện tại, UBND phường đã hoàn thành 11/17 nhiệm vụ đề ra, đạt tỷ lệ 64,7%. Điều này thể hiện rõ tinh thần chủ động, trách nhiệm và quyết tâm cao của tập thể lãnh đạo, cán bộ, công chức trong thực thi công vụ.

Cùng với đó, công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính luôn được Đảng ủy, HĐND và UBND phường quan tâm chỉ đạo sát sao. Các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước được cụ thể hóa thành kế hoạch hành động phù hợp với điều kiện thực tế địa phương. Việc kiểm tra, giám sát được tiến hành thường xuyên, UBND phường đã ban hành và thành lập Đoàn kiểm tra công vụ, kiểm tra công tác cải cách hành chính, kiểm tra đột xuất tại 02 đơn vị; qua đó kịp thời phát hiện và khắc phục một số tồn tại, đồng thời duy trì kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao hiệu quả thực thi nhiệm vụ. Nhờ sự chỉ đạo thống nhất và đồng bộ, hoạt động của bộ máy chính quyền phường ngày càng nền nếp, hiệu quả.

Trung tâm phục vụ hành chính công của phường Bá Xuyên

Công tác cải cách TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông được đặc biệt quan tâm, UBND phường đã ban hành đầy đủ các văn bản triển khai thực hiện theo quy định. Một trong những điểm nổi bật trong cải cách hành chính của phường Bá Xuyên là việc đẩy mạnh thực hiện chuyển đổi số. Trung tâm Phục vụ hành chính công đã được trang bị đầy đủ các thiết bị để vận hành thông suốt, bố trí, sắp xếp cơ sở vật chất, trang thiết bị đáp ứng yêu cầu; công khai đầy đủ TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; bố trí hệ thống camera giám sát; máy vi tính, máy scan riêng để người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến; UBND phường đã tiên phong đưa mô hình Robot AI (tích hợp nền tảng MISA Agentwork) vào quy trình vận hành thông minh khép kín qua 3 giai đoạn (Tiếp cận từ xa - Tiếp đón tại chỗ - Điều hướng chuyên môn), tạo bước đột phá trong công tác quản lý điều hành và phục vụ nhân dân 100% văn bản hành chính được gửi, nhận dưới dạng điện tử có chữ ký số, giúp rút ngắn thời gian xử lý, tăng tính minh bạch và giảm chi phí hành chính; tỷ lệ hồ sơ TTHC trực tuyến đạt 100%; tỷ lệ TTHC tích hợp thanh toán trực tuyến đạt 96,43%. Hiện nay UBND phường đang thực hiện nghiêm chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh về áp dụng cơ chế luồng xanh 60% và thực hiện việc ủy quyền trong giải quyết TTHC. Từ đầu năm 2026 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận và giải quyết 4.365 hồ sơ TTHC, 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn; tỷ lệ số hoá hồ sơ kết quả giải quyết TTHC đạt trên 98%.

Việc tạo lập hồ sơ điện tử đã thực hiện theo danh mục hồ sơ quy định; công tác triển khai thực hiện chiến dịch “Chiến dịch 100 ngày số hóa, làm sạch, chuẩn hóa dữ liệu trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên” được thực hiện bước đầu có hiệu quả, UBND phường đã ban hành Kế hoạch, đồng thời thành lập Tổ công tác tham mưu chỉ đạo tổ chức thực hiện Chiến dịch trên địa bàn phường. Công tác tiếp công dân và giải quyết các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của cá nhân, tổ chức nói chung và đơn đối với hoạt động công vụ của cán bộ, công chức, viên chức vi phạm thuộc quyền quản lý được thực hiện đúng quy định. Công tác sắp xếp bộ máy hành chính được thực hiện theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả. Hiện nay 100% cán bộ, công chức đang làm việc được sắp xếp phù hợp với vị trí việc làm và chủ trương tinh giản biên chế của tỉnh. Công tác đánh giá, xếp loại cán bộ được thực hiện nghiêm túc, gắn với kết quả công việc. Cùng với việc củng cố tổ chức, công tác quản lý tài chính - ngân sách được thực hiện đúng quy định, bảo đảm công khai, minh bạch và hiệu quả. Thu sách nhà nước năm 2026 (đến hết tháng 5/2026) đạt 582.503 triệu đồng/127.665 triệu đồng, đạt 456,3% dự toán giao. Các khoản chi ngân sách được kiểm soát chặt chẽ, sử dụng tiết kiệm, đúng mục đích, góp phần bảo đảm nguồn lực cho các hoạt động phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Mặc dù đạt được những kết quả tích cực, công tác cải cách hành chính của phường vẫn còn những hạn chế cần được khắc phục, nhất là các tiêu chí bị trừ điểm, mất điểm của Chỉ số CCHC, Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2025 và một số nhiệm vụ như: tỷ lệ giải ngân đến nay đạt chưa cao (giải ngân vốn đầu tư công đạt 37.900 triệu đồng/201.552 triệu đồng, đạt 18,8% kế hoạch); việc thực hiện các kiến nghị của thanh tra, kiểm toán Nhà nước về tài chính, ngân sách gặp những khó khăn nhất định… Trong 6 tháng cuối năm 2026, UBND phường Bá Xuyên tiếp tục tăng cường các giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; tăng cường đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số trong quản lý, điều hành; nâng cao trách nhiệm người đứng đầu; đẩy mạnh giải ngân vốn đầu tư công, quyết liệt chỉ đạo, đôn đốc triển khai các dự án trọng điểm trên địa bàn, đảm bảo đúng yêu cầu tiến độ; đồng thời thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ, bảo đảm mọi hoạt động hành chính được thực hiện công khai, minh bạch và hiệu quả, phấn đấu nằm trong nhóm các địa phương có Chỉ số cao./.