Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trần Phú thực hiện tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC cho người dân, doanh nghiệp

Đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

Một trong những chuyển biến rõ nét trong công tác cải cách hành chính tại xã Trần Phú là việc tăng cường tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến. Thay vì phải trực tiếp đến cơ quan hành chính để thực hiện các thủ tục, người dân ngày càng có thêm điều kiện tiếp cận, sử dụng các dịch vụ công trên môi trường mạng.

Theo số liệu thống kê từ ngày 01/01 đến ngày 13/10/2026, xã tiếp nhận mới 2.378 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 100% được thực hiện theo hình thức trực tuyến; đã giải quyết 2.377 hồ sơ, với 2.358 hồ sơ trước hạn, chiếm 99,2%; 19 hồ sơ đúng hạn, chiếm 0,8%; 42 hồ sơ đang trong quá trình giải quyết đều còn thời hạn theo quy định. Toàn bộ hồ sơ đã giải quyết được trả kết quả điện tử. Qua đó cho thấy nỗ lực của chính quyền địa phương trong đổi mới quy trình xử lý công việc, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, từng bước rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Cùng với đó, việc triển khai Đề án 06 và định danh điện tử tiếp tục được quan tâm. Toàn xã có 5.482/5.646 tài khoản định danh điện tử mức độ 2 được phê duyệt đã kích hoạt, đạt 97,1%; 419/419 tài khoản của cán bộ, công chức, viên chức thuộc phạm vi thống kê đã được kích hoạt và sử dụng thường xuyên. Đây là nền tảng quan trọng để mở rộng việc khai thác, sử dụng các tiện ích số trong giải quyết công việc và thực hiện các giao dịch hành chính.

Đưa kỹ năng số về cơ sở, nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành

Chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở việc xây dựng các hệ thống, ứng dụng công nghệ mà quan trọng hơn là phải giúp cán bộ và người dân biết sử dụng, khai thác hiệu quả những tiện ích đó. Xác định rõ điều này, UBND xã Trần Phú chú trọng đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số, đồng thời phát huy vai trò của lực lượng nòng cốt tại cơ sở. Hiện nay, Tổ Công nghệ số cộng đồng được duy trì tại 10/10 thôn. Trong năm 2026, xã đã tổ chức 02 hội nghị tập huấn về chuyển đổi số và kỹ năng số. Trong đó, 88 cán bộ, công chức, viên chức được tập huấn về chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI); 215 thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng, hợp tác xã và doanh nghiệp được bồi dưỡng kỹ năng số. Tỷ lệ phủ sóng 5G trên dân số đạt 82%; tỷ lệ người dân trưởng thành có nhận thức cơ bản và kỹ năng số đạt 85%; tỷ lệ người dân tham gia học, biết sử dụng tối thiểu một công cụ AI đạt 65%.

Cán bộ, công chức, viên chức, thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng, đại diện các doanh nghiệp, hợp tác xã trên địa bàn xã Trần Phú tham gia tập huấn nâng cao kỹ năng số

Nhằm đổi mới phương thức làm việc, nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành, UBND xã tổ chức tập huấn hướng dẫn cài đặt, sử dụng ứng dụng Viettel Tammi, nền tảng Tammi OA, phòng họp không giấy, hệ thống quản lý văn bản và chữ ký số công cộng cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, trưởng thôn và thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng. Qua đó, góp phần nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ vào công việc hằng ngày, từng bước hình thành phương thức làm việc hiện đại, giảm sử dụng văn bản giấy, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị và các thôn.

Để người dân từng bước làm chủ dịch vụ công trực tuyến

Một trong những yêu cầu quan trọng của chuyển đổi số là bảo đảm người dân không đứng ngoài quá trình chuyển đổi. Từ thực tế đó, năm 2026, UBND xã Trần Phú triển khai mô hình “Hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia” tại thôn Phú Lộc và thôn Nà Coóc. Thông qua sự phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và Công an xã, người dân hai thôn được hướng dẫn trực tiếp cách đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia bằng tài khoản định danh điện tử VNeID; tìm kiếm thủ tục hành chính, kê khai biểu mẫu, tải thành phần hồ sơ và thực hành nộp hồ sơ trực tuyến. Các nội dung về thanh toán trực tuyến, tra cứu tiến độ giải quyết, bổ sung hồ sơ và nhận kết quả điện tử cũng được hướng dẫn cụ thể.

Mô hình không chỉ góp phần đưa các tiện ích của chính quyền số đến gần hơn với người dân mà còn hướng tới thay đổi cách thức phục vụ của cơ quan hành chính, từ “công chức làm thay” sang “công chức hướng dẫn để người dân tự thực hiện”. Đây cũng là giải pháp thiết thực nhằm thu hẹp khoảng cách số, nhất là đối với người dân ở khu vực nông thôn, nơi kỹ năng tiếp cận công nghệ còn chưa đồng đều.

Tập huấn triển khai mô hình “Hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia” tại thôn Nà Coóc

Lan tỏa nhận thức, tạo động lực thúc đẩy chuyển đổi số

Bên cạnh việc đầu tư, ứng dụng công nghệ và nâng cao kỹ năng số, xã Trần Phú còn chú trọng đổi mới hình thức tuyên truyền, tạo sự quan tâm và hưởng ứng của cán bộ, đảng viên và Nhân dân đối với công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số.

Trong tháng 10/2026, UBND xã tổ chức Cuộc thi trực tuyến “Tìm hiểu về cải cách hành chính và chuyển đổi số” năm 2026 trên Trang thông tin điện tử xã. Cuộc thi diễn ra từ ngày 01/10/2026 đến hết ngày 20/10/2026 dành cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và toàn thể Nhân dân đang sinh sống, làm việc, học tập trên địa bàn. Nội dung tập trung tìm hiểu chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về cải cách hành chính, chuyển đổi số; kỹ năng khai thác, sử dụng các ứng dụng số phục vụ xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số và xã hội số. Trong đó, chú trọng các nội dung liên quan đến Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị và Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ.Việc tổ chức cuộc thi trực tuyến góp phần đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, tạo điều kiện để người dân chủ động tìm hiểu kiến thức, tiếp cận các quy định mới, đồng thời nâng cao ý thức, trách nhiệm trong tham gia xây dựng chính quyền số tại địa phương. Qua tổng hợp, cuộc thi ghi nhận 265 bài dự thi hợp lệ, với 197 lượt người tham gia dự thi hợp lệ trên hệ thống. Ngày 30/10/2026, UBND xã đã ban hành Quyết định công nhận kết quả cuộc thi, trong đó có 01 giải tập thể và 12 giải cá nhân. Dự kiến trong tháng 11/2026, Ban Tổ chức sẽ tổ chức trao giải cho các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc, qua đó ghi nhận và biểu dương những đơn vị, cá nhân tích cực hưởng ứng, tham gia cuộc thi.

Có thể thấy, cải cách hành chính và chuyển đổi số tại xã Trần Phú đang được triển khai theo hướng thiết thực, lấy hiệu quả phục vụ người dân làm thước đo. Từ việc nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, đẩy mạnh ứng dụng các nền tảng số trong hoạt động công vụ đến hỗ trợ người dân trực tiếp thực hiện dịch vụ công, mỗi giải pháp đều hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và hiệu quả.

Đề cập đến nhiệm vụ cải cách hành chính và chuyển đổi số trong thời gian tới, đồng chí Nông Văn Đức, Ủy viên Ban chấp hành Đảng bộ, Phó Chủ tịch UBND xã Trần Phú nhấn mạnh: Cải cách hành chính và chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu đổi mới phương thức hoạt động của bộ máy chính quyền mà mục tiêu quan trọng nhất là mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Vì vậy, thời gian tới, xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, điều hành; nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; phát huy hiệu quả hoạt động của Tổ Công nghệ số cộng đồng, tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến. Cùng với đó, mỗi cán bộ, công chức cần chủ động đổi mới tư duy, nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng số, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng, hiệu quả công việc, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Với quyết tâm đổi mới và sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, xã Trần Phú đang từng bước đưa cải cách hành chính và chuyển đổi số đi vào chiều sâu, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, hướng tới xây dựng chính quyền số hiện đại, hoạt động hiệu quả và gần dân hơn./.