Theo báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thái Nguyên về tình hình thực hiện việc rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa và giải quyết TTHC dựa trên dữ liệu, Thái Nguyên đã tập trung triển khai nhiều giải pháp nhằm khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC; đồng thời đẩy mạnh tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC theo hướng số hóa, liên thông và tái sử dụng dữ liệu.

Không yêu cầu người dân nộp lại giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu

Một trong những kết quả nổi bật là việc từng bước thay thế các thành phần hồ sơ giấy bằng dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia và cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Theo đó, các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC trên nguyên tắc không yêu cầu người dân, doanh nghiệp xuất trình hoặc nộp lại những giấy tờ đã có trong các cơ sở dữ liệu được kết nối, chia sẻ.

Các văn bản chỉ đạo của UBND tỉnh tập trung yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường rà soát thành phần hồ sơ của từng thủ tục hành chính; chủ động khai thác dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, hộ tịch điện tử, đăng ký doanh nghiệp, đất đai và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành để thay thế giấy tờ trong quá trình giải quyết TTHC. Cùng với đó, tỉnh cũng tăng cường kiểm tra công vụ đối với việc tiếp nhận và giải quyết TTHC. Từ đầu năm 2026 đến nay, Đoàn kiểm tra công vụ của tỉnh đã kiểm tra tại 35 cơ quan, địa phương, kịp thời chấn chỉnh, kiến nghị xử lý những trường hợp yêu cầu người dân bổ sung các giấy tờ, tài liệu đã được kết nối và chia sẻ trên hệ thống dữ liệu.

100% hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa

Để tạo nền tảng cho việc giải quyết TTHC dựa trên dữ liệu, tỉnh đã đẩy mạnh số hóa toàn bộ hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC. Chỉ thị số 06/CT-UBND của Chủ tịch UBND tỉnh xác định mục tiêu 100% hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được số hóa và cấp dưới dạng điện tử, phục vụ tái sử dụng trong các lần thực hiện thủ tục tiếp theo. Đến nay, 100% hồ sơ TTHC được số hóa thành phần hồ sơ đầu vào; toàn bộ kết quả giải quyết TTHC được cấp bản điện tử hoặc sao y điện tử đối với các thủ tục có kết quả là bản giấy, sau khi hoàn thành giải quyết, hồ sơ được lưu trữ trên Kho dữ liệu của Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, đồng thời tích hợp, liên thông với Cổng Dịch vụ công quốc gia và ứng dụng VNeID của tổ chức, cá nhân, điều này đồng nghĩa với việc, khi người dân hoặc doanh nghiệp thực hiện lại cùng một thủ tục hoặc các thủ tục có sử dụng lại thành phần hồ sơ đã được số hóa, hệ thống sẽ tự động khai thác dữ liệu, người dân không phải nộp lại các giấy tờ đã có trong kho dữ liệu điện tử.

Đẩy mạnh tái cấu trúc quy trình TTHC theo hướng số hóa

Song song với số hóa hồ sơ, tập trung rà soát, tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC đối với các thủ tục có tần suất phát sinh nhiều, liên quan trực tiếp đến người dân và doanh nghiệp.

Hiện nay, toàn tỉnh có 57 TTHC đặc thù do địa phương ban hành, thuộc các lĩnh vực đất đai, công nghiệp công nghệ số và đường bộ, trên cơ sở rà soát, nhiều thành phần hồ sơ của các thủ tục này đã được xác định có thể thay thế bằng dữ liệu điện tử, như dữ liệu đăng ký doanh nghiệp, dữ liệu quyền sử dụng đất và các dữ liệu chuyên ngành khác đã được các bộ, ngành chia sẻ.

Riêng trong lĩnh vực đất đai, tỉnh đã thực hiện tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC gắn với khai thác dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai và tích hợp VNeID, theo đó, 14 TTHC cấp tỉnh đã được cung cấp theo hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 35 TTHC ở cả cấp tỉnh, cấp xã được triển khai trực tuyến một phần; việc tái cấu trúc quy trình không chỉ rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ mà còn giảm số lượng giấy tờ người dân phải chuẩn bị, góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trên môi trường điện tử.

Xây dựng dữ liệu dùng chung phục vụ giải quyết thủ tục hành chính

Để bảo đảm việc cắt giảm TTHC dựa trên dữ liệu được thực hiện thực chất, Thái Nguyên đang xây dựng và hoàn thiện Kho dữ liệu dùng chung của tỉnh phục vụ Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC). Kho dữ liệu được xây dựng theo nguyên tắc “đúng - đủ - sạch - sống - thống nhất - dùng chung”, tạo nền tảng kết nối, chia sẻ và khai thác dữ liệu phục vụ công tác quản lý, điều hành cũng như giải quyết TTHC. Bên cạnh đó, tỉnh cũng đẩy mạnh số hóa dữ liệu ở nhiều lĩnh vực có khối lượng hồ sơ lớn như giáo dục, đất đai và nội vụ. Trong lĩnh vực đất đai, hơn 1,64 triệu thửa đất đã được số hóa, đồng bộ lên Hệ thống thông tin quốc gia về đất đai, xếp nhóm địa phương dẫn đầu cả nước về tiến độ hoàn thiện dữ liệu đất đai, lĩnh vực nội vụ đã hoàn thành xây dựng và kết nối 08 cơ sở dữ liệu chuyên ngành phục vụ công tác quản lý và giải quyết TTHC.

Nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp

Kết quả triển khai cho thấy việc giải quyết TTHC dựa trên dữ liệu đang từng bước thay đổi phương thức phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Tính đến thời điểm báo cáo, toàn tỉnh đã tiếp nhận 624.040 hồ sơ TTHC, trong đó gần 587 nghìn hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Có 603.595 hồ sơ đã được giải quyết, trong đó 601.915 hồ sơ đúng và trước hạn, tiếp tục duy trì tỷ lệ giải quyết đúng hạn ở mức cao.

Việc khai thác dữ liệu thay thế giấy tờ giúp giảm số lần người dân phải đi lại, giảm chi phí in ấn, sao chứng thực hồ sơ và rút ngắn thời gian thực hiện TTHC, đồng thời, dữ liệu được tái sử dụng nhiều lần cũng góp phần nâng cao tính chính xác, minh bạch trong giải quyết hồ sơ, hạn chế tình trạng yêu cầu bổ sung giấy tờ ngoài quy định.

Thời gian tới, tỉnh Thái Nguyên tiếp tục rà soát, cắt giảm và đơn giản hóa thành phần hồ sơ đối với các TTHC có đủ điều kiện khai thác dữ liệu; hoàn thiện kết nối, chia sẻ giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; đồng thời tiếp tục tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC theo hướng lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.