Đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính

Xác định CCHC là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời tạo chuyển biến rõ nét trong chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân, trên cơ sở đó, UBND xã đã ban hành Kế hoạch về thực hiện cải cách hành chính nhà nước năm 2026, xác định rõ các nhiệm vụ trọng tâm trên các lĩnh vực: cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; cải cách tài chính công và xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Cùng với kế hoạch tổng thể, nhiều kế hoạch chuyên đề cũng được triển khai thực hiện đồng bộ, đồng thời gắn trách nhiệm, hiệu quả công việc là thước đo đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền được tăng cường với nhiều hình thức, từ Trang thông tin điện tử của xã, hệ thống truyền thanh cơ sở đến các cuộc họp xóm, sinh hoạt của Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội. Qua đó, nhận thức của cán bộ, công chức và Nhân dân về ý nghĩa, vai trò của CCHC từng bước được nâng lên; người dân ngày càng chủ động hơn trong tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Nâng cao chất lượng phục vụ, sự hài lòng của người dân trong giải quyết thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại, xã Võ Nhai tiếp tục duy trì và phát huy hiệu quả cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”; thực hiện nghiêm túc các quy định như: công khai thủ tục, quy trình, thời gian giải quyết, phí và lệ phí theo quy định; hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến... Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được bố trí 6 công chức làm việc, cơ sở vật chất và trang thiết bị cơ bản đáp ứng yêu cầu tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Việc ứng dụng công nghệ thông tin được đẩy mạnh, góp phần rút ngắn thời gian xử lý, hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần.

Trong 9 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Võ Nhai đã tiếp nhận và giải quyết 6.950 hồ sơ; trong đó, 6.750 hồ sơ được giải quyết trước hạn, chiếm 97,12%, và 200 hồ sơ được giải quyết đúng hạn, chiếm 2,88%; không có hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến đạt 100%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 100%; tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết đạt 100%. Những con số đó không chỉ phản ánh hiệu quả ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính mà còn cho thấy sự thay đổi trong tư duy phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Đến thực hiện thủ tục khai sinh cho con, anh Đặng Vũ Bằng được chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Võ Nhai tận tình hướng dẫn, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ, anh chia sẻ “Điều tôi hài lòng nhất là được cán bộ hướng dẫn cụ thể, thái độ phục vụ tận tình, thủ tục được thực hiện công khai, minh bạch. Nếu hồ sơ đủ điều kiện thì được giải quyết rất nhanh, thuận tiện cho người dân”. Theo chuyên viên lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch Triệu Nguyệt Cầm, mặc dù thời hạn giải quyết thủ tục đăng ký khai sinh theo quy định là 3 ngày làm việc, nhưng đối với những hồ sơ đủ điều kiện đều có thể xử lý ngay trong ngày, giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Siết chặt kỷ luật, nâng cao trách nhiệm công vụ

Cùng với việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp, xã Võ Nhai chú trọng cải cách chế độ công vụ, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ. UBND xã đã thành lập đoàn kiểm tra CCHC, kiểm tra công vụ, thường xuyên kiểm tra đột xuất nhằm nâng cao ý thức, trách nhiệm trong hoạt động công vụ. Việc quản lý, đánh giá cán bộ, công chức từng bước gắn với kết quả và hiệu quả công việc. Công tác đào tạo, bồi dưỡng được quan tâm nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin và khả năng đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới. Đặc biệt, tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức tiếp tục được chú trọng. Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ được thực hiện theo hướng công khai, minh bạch, đúng quy trình; kịp thời hướng dẫn, hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, người dân ở vùng còn khó khăn trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Khi cấp ủy thực sự vào cuộc

Thực tiễn tại Võ Nhai cho thấy, cải cách hành chính muốn đạt hiệu quả bền vững không chỉ cần đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị hay ứng dụng công nghệ, mà quan trọng hơn là phải có sự lãnh đạo thống nhất, thường xuyên của cấp ủy; sự quyết liệt trong chỉ đạo, điều hành của chính quyền và tinh thần trách nhiệm của từng cán bộ, công chức. Sự vào cuộc của cấp ủy đã tạo chuyển biến trong nhận thức và hành động của cả hệ thống chính trị đối với công tác CCHC. Từ việc rà soát, đơn giản hóa quy trình đến tăng cường ứng dụng công nghệ, từ nâng cao chất lượng đội ngũ đến đổi mới phương thức phục vụ, tất cả đều hướng tới một mục tiêu chung: giải quyết công việc nhanh hơn, thuận tiện hơn và phục vụ Nhân dân tốt hơn.

Bà Trần Thị Hương Ly, Phó Chủ tịch UBND xã Võ Nhai cho biết, thời gian tới, xã tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ; đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính Chúng tôi xác định cải cách hành chính không phải là nhiệm vụ riêng của một cơ quan hay một bộ phận, mà là trách nhiệm của cả hệ thống chính trị. Mỗi cán bộ, công chức phải thay đổi từ nhận thức đến hành động, lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu và thước đo hiệu quả công việc”, đồng chí PCT UBND xã Võ Nhai nhấn mạnh thêm.

Từ những chuyển biến trong giải quyết thủ tục hành chính có thể thấy, khi cấp ủy quan tâm lãnh đạo, chính quyền quyết liệt triển khai và cán bộ, công chức tận tâm thực hiện, CCHC sẽ thực sự đi vào cuộc sống. Mỗi hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, mỗi người dân được hướng dẫn tận tình chính là một bước tiến trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Đó cũng là cách cụ thể để chính quyền cơ sở từng bước xây dựng niềm tin, tạo sự đồng thuận và góp phần xây dựng xã Võ Nhai ngày càng phát triển.