Sau khi sáp nhập, xã Võ Nhai có 26 xóm, diện tích 99,78 km² với hơn 17.500 người dân, trong đó đồng bào dân tộc thiểu số chiếm 63,3%. Trước yêu cầu sau sáp nhập, bộ máy chính quyền địa phương đi vào hoạt động, ổn định, thông sốt và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, Đảng ủy và UBND xã Võ Nhai đã xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số là giải pháp trọng tâm, nền tảng để chính quyền hoạt động hiệu quả và gắn với thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Võ Nhai tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính trong lĩnh vực đất đai và đăng ký hộ kinh doanh

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Võ Nhai, các quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đã được chuẩn hóa, niêm yết công khai kèm mã QR giúp người dân dễ dàng tra cứu. Từ tháng 01/7/2025 đến nay, trung tâm tiếp nhận 3.377 hồ sơ, 99,8% giải quyết đúng hạn. Đặc biệt, địa phương còn tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính trong lĩnh vực đất đai và đăng ký hộ kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

Ông Trịnh Khắc Chín, Phó Giám đốc Trung tâm, chia sẻ: “Chúng tôi lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc. Mỗi công chức đều ý thức được rằng phục vụ tốt chính là cách tạo niềm tin và sự gắn bó của người dân với chính quyền.”

Song song với việc nâng cao hiệu quả phục vụ tại trung tâm hành chính công, xã Võ Nhai còn chú trọng xây dựng công dân số từ cơ sở. Thông qua phong trào “Bình dân học vụ số”, chính quyền xã đã tổ chức các lớp tập huấn, hướng dẫn, giúp người dân – nhất là người lớn tuổi, đồng bào vùng sâu, vùng xa - tiếp cận và làm chủ công nghệ. Các tổ công nghệ số cộng đồng và đoàn viên thanh niên là lực lượng nòng cốt, trực tiếp “cầm tay chỉ việc” hướng dẫn người dân (từ cách sử dụng điện thoại thông minh, quét mã QR, tạo tài khoản dịch vụ công, đến thao tác nộp hồ sơ trực tuyến), nhờ đó, ngày càng nhiều người dân tự tin tham gia môi trường số, góp phần xây dựng nền hành chính thân thiện, hiện đại. Khi người dân đã bước đầu làm chủ công nghệ, chính quyền xã tập trung xử lý phần “gốc rễ” của chuyển đổi số, đầu tiền là làm sạch dữ liệu. UBND xã xác định số hóa cơ sở dữ liệu đất đai là nhiệm vụ trọng tâm, nền tảng cho các dịch vụ công trực tuyến.

Thực hiện Chiến dịch 90 ngày làm giàu, làm sạch cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai, xã Võ Nhai đã chủ động xây dựng kế hoạch, thành lập Ban Chỉ đạo và Tổ giúp việc, triển khai đồng bộ các nhiệm vụ rà soát, tích hợp và chuẩn hóa dữ liệu từ ba đơn vị hành chính cũ. Cán bộ địa chính và tư pháp không ngồi chờ hồ sơ, mà chủ động đến từng hộ dân, làm việc cả ngày nghỉ, thứ Bảy, Chủ nhật để kiểm tra thực địa, thu thập, sao chụp giấy tờ cần thiết như Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, căn cước công dân…Sau hơn hai tháng triển khai, công tác thu thập và cập nhật dữ liệu đất đai của xã Võ Nhai cơ bản hoàn thành, với 186/218 thửa đất đã được cập nhật lên cơ sở dữ liệu đất đai quốc gia. Kết quả này tạo nền tảng quan trọng cho việc hình thành cơ sở dữ liệu số thống nhất, đồng bộ và dùng chung, phục vụ hiệu quả công tác quản lý nhà nước về đất đai và chuyển đổi số ở địa phương.

Ông Triệu Văn Hiên, Chủ tịch UBND xã Võ Nhai, nhấn mạnh: “Sau sáp nhập, khối lượng công việc tăng lên rất lớn, nhưng đây cũng là cơ hội để chúng tôi đổi mới cách làm, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ trong quản lý. Việc làm sạch và số hóa dữ liệu không chỉ phục vụ công tác quản lý nhà nước mà còn mang lại thuận lợi thiết thực cho người dân, giúp mọi thủ tục được minh bạch, nhanh gọn và chính xác hơn.”

Cùng với đó, UBND xã Võ Nhai đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành, quản lý, 100% văn bản hành chính được ký số và gửi nhận điện tử, tỷ lệ trao đổi văn bản điện tử đạt trên 98%. Trang thông tin điện tử xã được đăng tải, cập nhật các thông tin thường xuyên, phục vụ nhu cầu tra cứu, phản ánh của người dân. UBND xã đã chỉ đạo triển khai cung cấp đầy đủ 100% dịch vụ công trực tuyến, đồng thời tuyên truyền, hướng dẫn hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến (tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 83,3%), đẩy mạnh thanh toán trực tuyến (tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt 98.65%), số hóa và cấp kết quả hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC (tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đạt 97,5%)…

Công tác cải cách hành chính của địa phương thời gian tới vẫn còn nhiều việc phải làm, mặc dù còn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc, những kết quả bước đầu đạt được cho thấy sự quyết tâm, sáng tạo, đồng thuận của chính quyền và người dân Võ Nhai trong việc quyết tâm xây dựng một chính quyền hoạt động hiệu lực, hiệu quả bước vào kỷ nguyên mới, chính quyền số, chính quyền vì nhân dân phục vụ.