Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của xã được triển khai với mục đích nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng nền hành chính phục vụ, tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân; đồng thời đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, góp phần thực hiện tốt các chủ trương, nghị quyết của Đảng và Nhà nước về xây dựng chính quyền gần dân, vì dân.

Việc đổi mới phương thức giải quyết TTHC có ý nghĩa quan trọng trong việc rút ngắn thời gian, giảm chi phí đi lại cho người dân, công khai, minh bạch quy trình, hạn chế tình trạng gây phiền hà, nhũng nhiễu; qua đó củng cố niềm tin của nhân dân đối với cấp ủy, chính quyền địa phương. Thời gian qua, xã đã tập trung kiện toàn Bộ phận Một cửa, niêm yết, công khai đầy đủ TTHC, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai dịch vụ công trực tuyến, tổ chức các đợt hỗ trợ TTHC lưu động… góp phần nâng cao chất lượng, tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết đúng quy định, cơ bản đảm bảo đúng và trước hạn. Từ ngày 01/7/2025 đến nay, UBND xã Phượng Tiến đã tiếp nhận và giải quyết 3.735 hồ sơ. Trong đó: Số hồ sơ giải quyết trước hạn là: 3.666 hồ sơ; số hồ sơ đang được giải quyết là: 69 hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt 100%; tỷ lệ hồ sơ TTHC thực hiện số hoá đạt 98,4%.

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, nhất là các xóm xa trung tâm, ngày 22/11/2025, UBND xã Phượng Tiến tổ chức hỗ trợ thủ tục hành chính lưu động tại xóm Khau Lang, xã Phượng Tiến, phụ vụ chung cho các xóm: Bản Màn, Đồng Tốc, Đồng Muồng, Khau Lang, Làng Ngoã, Làng Đúc, Làng Dạ, Khuổi Lừa và Thịnh Mỹ.

Tại buổi hỗ trợ, người dân được hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết các thủ tục chứng thực, hộ tịch (khai sinh, khai tử...), thủ tục đất đai, cấp giấy chứng nhận lần đầu và thực hiện các chế độ, chính sách… trên cơ sở chuẩn bị đầy đủ giấy tờ bản gốc và bản sao theo quy định, thực hiện theo phương châm “Chính quyền phục vụ - gần dân, hiểu dân, vì dân”.

Kết quả, UBND xã đã tiếp nhận và giải quyết 165 hồ sơ trong lĩnh vực tư pháp - hộ tịch (cấp bản sao giấy khai sinh; chứng thực chữ ký; chứng thực bản sao từ bản chính các giấy tờ, văn bản...), đồng thời hỗ trợ, tư vấn 71 lượt công dân về lĩnh vực đất đai, giúp người dân nắm rõ quy định và quy trình thực hiện thủ tục hành chính. Hoạt động góp phần giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn, nâng cao kỹ năng số, lan tỏa thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến và là cơ sở để nhân rộng mô hình trong thời gian tới./.