Nhằm thực hiện hiệu quả các mục tiêu về cải cách hành chính, chuyển đổi số quốc gia và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, ngày 30/10/2025, UBND tỉnh Thái Nguyên đã ban hành Kế hoạch đợt cao điểm 45 ngày, đêm thực hiện dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ trên địa bàn toàn tỉnh. Đây là hoạt động thiết thực triển khai Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ, Kế hoạch số 155/KH-UBND ngày 23/6/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên và Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Các đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh đẩy nhanh tiến trình số hóa hồ sơ hành chính, tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Theo kế hoạch, đợt cao điểm sẽ được triển khai từ ngày 30/10 đến ngày 13/12/2025 trên phạm vi toàn tỉnh, với sự tham gia của tất cả các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường.

Mục tiêu của đợt cao điểm là tạo chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức và hành động trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người dân và doanh nghiệp; đẩy nhanh tiến trình số hóa hồ sơ hành chính, tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến, qua đó nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ nhân dân.

Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh, đợt cao điểm này là “thước đo” năng lực quản trị và tinh thần trách nhiệm của từng cơ quan hành chính, góp phần thực hiện mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số - xã hội số - công dân số. Để đạt kết quả thực chất, kế hoạch đã đề ra mục tiêu cụ thể, khả thi và có tính đột phá như:

Tỷ lệ hồ sơ TTHC tiếp nhận trực tuyến đạt từ 92% trở lên; trong đó, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên tổng số TTHC đủ điều kiện đạt 100%; có quá trình xử lý rõ ràng, thông suốt, liền mạch, hiệu quả, đảm bảo minh bạch, giảm tối đa các giấy tờ; Tỷ lệ hồ sơ TTHC thực hiện dịch vụ công trực tuyến có phát sinh phí, lệ phí được thanh toán trên Cổng dịch vụ công quốc gia đạt tối thiểu 80%; Người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng, rất hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết TTHC của cán bộ, công chức, viên chức trên Cổng dịch vụ công quốc gia đạt tỷ lệ tối thiểu 90%; Hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được số hóa đạt từ 98% trở lên; cấp bản điện tử đối với 100% kết quả giải quyết hồ sơ TTHC để trả cho tổ chức, cá nhân tại Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân theo quy định

Những mục tiêu này được xem là bước tiến mạnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm trung tâm và làm tiêu chí đánh giá năng lực điều hành của chính quyền các cấp.

Trong 45 ngày cao điểm, các sở, ban, ngành và địa phương sẽ tập trung thực hiện 05 nhóm nhiệm vụ và giải pháp chủ yếu, trong đó trọng tâm là:

Thứ nhất, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp

Các cơ quan hành chính từ tỉnh đến cơ sở tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp; thiết lập các “Tổ hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến” lưu động tại khu dân cư, cơ quan, doanh nghiệp; đồng thời tăng cường tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh, truyền hình, mạng xã hội, cổng thông tin điện tử; tài liệu, video hướng dẫn quy trình nộp hồ sơ, thanh toán phí, lệ phí trực tuyến sẽ được đăng tải đồng bộ để người dân dễ dàng tiếp cận.

Thứ hai, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC

Các cơ quan, đơn vị phải số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC theo đúng quy định tại Nghị định 45/2020/NĐ-CP và Thông tư số 01/2023/TT-VPCP; đảm bảo lưu trữ an toàn, thuận tiện tra cứu, tái sử dụng dữ liệu; đồng thời rà soát, khắc phục triệt để nguyên nhân khiến tỷ lệ số hóa chưa đạt yêu cầu.

Thứ ba, tăng cường thực hiện triệt để dịch vụ công trực tuyến toàn trình

Đối với các thủ tục đã đủ điều kiện, không tiếp nhận hồ sơ giấy; khuyến khích, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán điện tử, giảm tối đa tiếp xúc trực tiếp và thời gian chờ đợi.

Thứ tư, là việc đảm bảo hạ tầng công nghệ thông tin

Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì phối hợp các đơn vị đảm bảo hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh vận hành ổn định, đồng bộ, liên thông với Cổng Dịch vụ công quốc gia; đồng thời tổ chức tập huấn kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ cho cán bộ, công chức, viên chức.

Thứ năm, là tăng cường kiểm tra, giám sát, đánh giá tiến độ thực hiện

Hàng tuần, Văn phòng UBND tỉnh tổng hợp báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh về kết quả thực hiện của từng sở, ngành, địa phương, đồng thời đánh giá gắn với Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp theo Quyết định 766/QĐ-TTg.

Kế hoạch yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải chịu trách nhiệm trực tiếp về kết quả triển khai tại cơ quan, địa phương mình; đảm bảo nguyên tắc “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ kết quả, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền.

Các đơn vị cần thành lập tổ công tác thực hiện đợt cao điểm, phân công chỉ tiêu cụ thể tới từng phòng, bộ phận, công chức, viên chức; định kỳ báo cáo tiến độ hằng tuần về UBND tỉnh (qua Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh).

Báo va Phát thanh Truyền hình tỉnh, Trung tâm Thông tin tỉnh được giao chủ động mở chuyên mục, chuyên trang tuyên truyền sâu rộng về các hoạt động của đợt cao điểm; phản ánh mô hình hay, cách làm sáng tạo, gương điển hình tiên tiến, cũng như tiếp nhận phản hồi của người dân, doanh nghiệp, qua đó, tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trong xã hội, khuyến khích người dân tích cực tham gia thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần hình thành thói quen “số hóa” trong giao dịch hành chính.

Đợt cao điểm 45 ngày, đêm không chỉ là chiến dịch thi đua ngắn hạn mà là một bước đột phá trong cải cách hành chính và chuyển đổi số của tỉnh Thái Nguyên, việc đẩy mạnh số hóa hồ sơ, thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình sẽ góp phần giảm chi phí xã hội, tiết kiệm thời gian, đảm bảo công khai, minh bạch, phục vụ người dân, doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi.

UBND tỉnh Thái Nguyên kêu gọi toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, cùng các tầng lớp nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp tích cực tham gia, đồng hành trong đợt cao điểm này; chung tay đưa Thái Nguyên trở thành địa phương tiên phong về cải cách hành chính, chuyển đổi số, hướng tới nền hành chính phục vụ, hiện đại, hiệu quả và thân thiện.