Phường Thắng Lợi triển khai mô hình điểm “Chính quyền thân thiện, Nhân dân phát huy quyền làm chủ”

Được lựa chọn là một trong 3 xã, phường trên địa bàn TP. Sông Công triển khai mô hình điểm “Chính quyền thân thiện, Nhân dân phát huy quyền làm chủ”, phường Thắng Lợi đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo triển khai thực hiện mô hình, nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức và hành động của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, thân thiện, hiện đại và hiệu lực, hiệu quả.

Đồng chí Chu Thị Xuân, Chủ tịch UBND phường Thắng Lợi quán triệt, triển khai mô hình "Chính quyền thân thiện, Nhân dân phát huy quyền làm chủ" 

Thắng Lợi là phường trung tâm của TP. Sông Công, với nhiều cơ quan, đơn vị, trường học đóng trên địa bàn nên trong những năm qua, công tác cải cách hành (CCHC), đặc biệt là cải cách thủ tục hành chính (TTHC) luôn được Đảng ủy, UBND phường quan tâm. Sau khi được chọn là đơn vị điểm triển khai mô hình "Chính quyền thân thiện, Nhân dân phát huy quyền làm chủ", UBND phường đã thành lập Ban Chỉ đạo triển khai thực hiện mô hình; đồng thời tổ chức 3 hội nghị để tuyên truyền về mô hình đến toàn thể các cán bộ, công chức trong cơ quan và các đồng chí Bí thư, Tổ trưởng, trưởng các ngành, đoàn thể của các tổ dân phố trên địa bàn phường.

Đồng chí Chu Thị Xuân, Chủ tịch UBND phường Thắng Lợi cho biết: Ngoài việc phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên trong Ban Chỉ đạo, phường cũng đã quán triệt cán bộ, công chức thực hiện nghiêm các quy định trong tiếp nhận và giải quyết TTHC. Đồng thời thường xuyên công khai, minh bạch các TTHC được áp dụng tại phường để Nhân dân biết và thực hiện.

Đặc biệt, nhằm tạo diện mạo mới và không khí phấn khởi trong quá trình làm việc với Nhân dân, phường đã quy định cán bộ, công chức trong cơ quan thực hiện mặc áo sơ mi trắng vào tất cả các ngày làm việc trong tuần. Bắt đầu từ ngày 20/8/2024, UBND phường đã thực hiện việc gửi thư chúc mừng tới các trường hợp công dân làm thủ tục đăng ký kết hôn, thủ tục đăng ký giấy khai sinh cho trẻ; gửi thiệp chia buồn tới các gia đình có việc hiếu...

Cùng với đó, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường (Bộ phận một cửa) được đầu tư đảm bảo các điều kiện, trang thiết bị cần thiết phục vụ việc giải quyết TTHC cho tổ chức và công dân. Số điện thoại của lãnh đạo UBND phường được công khai, minh bạch để Nhân dân tiện liên hệ khi cần thiết. Phường thực hiện công khai đầy đủ, kịp thời các nội dung thuộc thẩm quyền của UBND cấp xã và các văn bản cần phải được công khai theo quy định của Luật Dân chủ ở cơ sở, Luật Tiếp cận thông tin và các quy định pháp luật khác.

Đối với nội dung “Nhân dân phát huy quyền làm chủ”, UBND phường cũng ban hành Quy chế thực hiện dân chủ ở phường và triển khai đến các cán bộ, công chức cũng như Nhân dân trên địa bàn; thực hiện niêm yết Quy chế tại các nhà văn hóa và Trang thông tin điện tử của UBND phường. Ngoài ra, phường thực hiện công khai đầy đủ các nội dung về chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, các chương trình, chủ trương, dự án, việc phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, các chính sách dành cho các đối tượng hộ nghèo, cận nghèo, hộ có hoàn cảnh khó khăn... trên Trang thông tin điện tử và các hội nghị của địa phương để Nhân dân kịp thời nắm bắt thông tin và thực hiện.

 Bộ phận một cửa của UBND phường Thắng Lợi

Kết quả, chỉ tính riêng trong tháng 8/2024, tháng đầu tiên triển khai mô hình "Chính quyền thân thiện, Nhân dân phát huy quyền làm chủ", tại Bộ phận một cửa của phường Thắng Lợi đã tiếp nhận 165 hồ sơ giải quyết TTHC của các tổ chức, cá nhân theo hình thức trực tuyến, đạt tỷ lệ 100%. Trong đó hồ sơ trả trước hạn và đúng hạn là 152, hồ sơ đang giải quyết là 13, không có hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 100%, tỷ lệ số hóa đạt 95,33%.

Với tiêu chí lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, xác định cái gốc của CCHC là thái độ phục vụ Nhân dân, cùng với phương châm “vì dân phục vụ”, “đúng luật, công khai, đúng thời hạn”; chú trọng đơn giản hóa TTHC, ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng kịp thời, đúng quy định, giảm phiền hà, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân khi đến giao dịch sẽ là cơ sở để phường Thắng Lợi thực hiện tốt mô hình điểm “Chính quyền thân thiện, Nhân dân phát huy quyền làm chủ” trong thời gian tới.

CTV Minh Hải
thainguyen.gov.vn