Lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm nâng cao hiệu quả thực hiện thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính

Thời gian qua, việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính tại các địa phương trên cả nước, trong đó có tỉnh Thái Nguyên được triển khai có hiệu quả, thực chất, đem lại sự hài lòng cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp.

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả, chất lượng phục vụ giải quyết TTHC hơn nữa theo chỉ đạo của Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình, ngày 23/10/2024, UBND tỉnh đã ban hành văn bản số 6099/UBND-TTPVHCC về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh có ý kiến chỉ đạo như sau:

1. Giao Thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các huyện, thành phố:

- Nghiêm túc đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06/12/2021 của Chính phủ và Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/3/2021 của Thủ tướng Chính phủ;

- Triển khai có hiệu quả Bộ phận một cửa theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm, đẩy mạnh việc mở rộng tiếp nhận, giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin;

- Thực hiện nghiêm việc số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC trong quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ; chủ động đề xuất các giải pháp đổi mới, nâng cao hiệu quả, năng suất lao động của Bộ phận một cửa.

- Rà soát, sửa đổi bổ sung các quy chế liên quan đến hoạt động của Bộ phận một cửa theo quy định.

2. Giao Thủ trưởng các sở, ban, ngành thường xuyên rà soát, chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ giải quyết TTHC theo hướng ứng dụng công nghệ thông tin, bảo đảm đơn giản, dễ thực hiện, dễ theo dõi, giám sát; tăng cường công tác tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ công chức, viên chức tại Bộ phận một cửa;

3. Giao Sở Thông tin và Truyền thông nghiên cứu, đề xuất giải pháp
cung cấp dịch vụ công trực tuyến bảo đảm thực chất, hiệu quả, tránh hình thức, tránh gây khó khăn cho cá nhân, tổ chức và công chức làm việc tại Bộ phận một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh.

4. Giao Văn phòng UBND tỉnh theo dõi việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, tổng hợp các khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện báo cáo Văn phòng Chính phủ theo quy định./.